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罗庄农商银行践行“6进”工作法 满足居民金融需求

日期:2019-06-07 10:55 来源: 作者:

近年来,罗庄农商银行牢固树立“面向三农、面向小微、面向社区家庭”的市场定位,坚持走特色化经营路径,有效促进了“网点建设轻型化导入、服务智能化提升、用户向客户转变”,进一步提升了“服务质量、社会形象、综合竞争力”,有效满足了社区居民的金融需求。

为提升社区银行同社区的融合度,罗庄农商银行总结建立了“6进”工作法,一是渠道进社区,在社区服务大厅、物业公司、农金员家庭等专门服务场所设立金融服务便民点,为社区居民提供便民缴费、快递收发等增值服务,目前,该行已新增4处代理型网点、挂牌“沂蒙农商驿站”10处。二是关系进社区,发挥党建凝聚人心的重要作用,通过金融机构同地方党委政府共建的方式,主动做好与地方党委政府联合推进信用村建设、金融专项扶贫等工作,目前,该行已有7名支行长在街道办事处挂职___、46名工作人员挂职村居副主任,同时,协调农商行各农金员挂职村居助农___、安全监督员等,提升公众对农商行的认可度。三是活动进社区,针对社区特色,有针对性的开展“金融知识进社区、小小银行家、社区义诊、智e购特卖会、美食节”等专项优惠活动,有效增强客户粘性。四是服务进社区,加强异业合作,重点推进便民缴费项目,代收水费、物业费等民生类收费业务,与社区医院开展合作,进行免费义诊,与智e购商城优质农副产品商户合作,实现有机蔬菜进社区,为居民提供优质高效的生活服务。五是文化进社区。乡风文明作为推进乡村振兴战略的重要组成部分,该行积极与团委、工会、妇联、宣传部等联合,开展文化下乡进社区活动,推动乡风文明建设。六是业务进社区,工作人员主动来到客户身边,采用流动银行车、客户经理登门拜访等形式,集中开展客户信息采集、产品切入、客群开发、后续维护等方面入手,通过批量获得社区居民信息,将服务延伸至授信、理财、定期等业务;丰富信贷产品,围绕社区推出“星光贷”“党员先锋贷”“乡村好青年”等新型贷款产品,不断扩大零售贷款的针对性和覆盖面,有效满足社区居民的金融需求。

撰稿人:陈艳艳